Neuf Cegetel et Expectra à Lyon : un partenariat efficace et durable - Elodie Berra, Responsable du service Support Technique C
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Neuf Cegetel, opérateur téléphonique et fournisseur Internet, est une entreprise en constante évolution. Ses besoins sont donc très variables et le recours à l'intérim s'avère indispensable. Responsable du service support technique client résidentiel (STC) depuis deux ans, Élodie Bera fait appel à l'agence Expectra Informatique et Télécom de Lyon régulièrement.
« Je travaille à Lyon chez Neuf Cegetel depuis quatre ans, et Expectra a toujours répondu rapidement à nos besoins en recrutement externe », explique la responsable du service STC. Cette division est née il y a deux ans. C'est Élodie Bera qui a été chargée de sa création et du recrutement externe. Elle avait trois mois seulement pour accomplir cette mission. Après avoir ouvert des CDI en recrutement interne, elle réalise qu'il reste encore la moitié des postes à pourvoir. Neuf Cegetel demande alors à l'agence Expectra de Lyon de lui fournir une vingtaine de techniciens réseaux, issus de formations professionnalisantes, type DUT. « Expectra a été très réactif et nous a proposé vingt profils adéquats immédiatement. Par la suite, que je leur demande deux ou dix personnes à embaucher, l'agence est toujours la première à nous les trouver », raconte Élodie Bera.
Actuellement, le service STC connaît une importante réorganisation et délocalise une partie de son activité à Marseille. « Expectra connaît bien notre situation et nous accompagne dans cette phase de transition pour maintenir l'activité jusqu'au transfert», précise la responsable du service.
Aujourd'hui, la société de téléphonie ne consulte plus d'autres prestataires en recrutement. Neuf Cegetel et Expectra IT Lyon sont devenus de vrais partenaires.