TECHNICIEN SUPPORT RÉSEAUX ET TÉLÉCOMS (F/H)

Nantes (44)  - intérim

description du poste

Vous rejoignez le Service Technique Client « Entreprise » de la société et assurez la prise d'appels des Clients et la résolution des incidents techniques.
A ce titre, vous traitez les appels client, établissez un premier diagnostic et une résolution en ligne pour les incidents N1.
Vous déclenchez les intervenants internes et / ou externes en cas de besoin.
Enfin, vous apportez une assistance technique et des formations téléphoniques dans l'utilisation des fonctionnalités des offres pour les TPE.

Ce poste, basé en périphérie Nord-Ouest de Nantes, est à pourvoir dès que possible pour une durée d'1 mois (prolongation possible).
La rémunération est de 1970 € brut par mois.

profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure en Informatique, idéalement orientée Réseaux et Télécommunications, vous connaissez et comprenez l'ensemble des éléments constituant l'architecture des réseaux télécoms fixe et mobile.
Vous avez de bonnes notions sur les technologies XDSL, 3G, IP, messagerie POP et SMTP, sécurité, VOIP et sur l'environnement LAN & Bureautique.
Une expérience dans un service client ou un centre d'appel ou une formation à la relation client serait un plus.
De nature autonome et pugnace, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service Client, votre relationnel et votre curiosité pour les nouvelles technologies.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, Une société du domaine des télécoms, UN(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT RÉSEAUX ET TÉLÉCOMS (F/H).

informations complémentaires

salaire : 1 970 €
type de salaire : mensuel