détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN PLANIFICATION (F/H)
référence de l'offre : 286-U25-1030046_01C
offre publiée le : 22 février 2017
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Fleville Devant Nancy (54)
type de contrat : intérim
durée : 12 mois
salaire : 25 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Au sein de l'équipe production des opérations de maintenance environnement technique Telecom, vous intervenez en tant que coordinateur. Votre rôle constitue le point névralgique du pilotage des interventions de maintenance/travaux préventive et curative que nous opérons. La mission consiste à piloter de bout en bout les tickets d'incident et travaux, dans le respect des délais d'engagement pris au contrat et des processus définis : Réception et analyse des demandes : gestion des pré-requis (techniques et administratifs), préparation et planification des interventions. Communication proactive vers le client, coordination des acteurs internes (gestion administrative, chefs de groupe, techniciens). Vous réalisez la clôture des demandes et reporting vers le client.
Au-delà des compétences fonctionnelles, vous apprendrez à maîtriser les aspects techniques du contrat (environnement sites fixes, mobile, FH et Grands sites) sans être experts techniquement. Ces connaissances vous permettent de prendre les bonnes décisions. Votre mission s'inscrit dans un environnement fortement automatisé : création automatique des demandes/interventions, interfaçage automatique avec les outils clients, pilotage des états des demandes, interface de planification, outil d'aide à la planification (Décisionnel : gestion des pré-requis matériel, administratif, des compétences techniques par les techniciens, de localisation des techniciens), gestion des interventions terrains par les techniciens. Cette forte automatisation permet de gérer une quantité importante de tickets (600 tickets par mois environ). Vous êtes le garant du respect des processus (notamment sur le terrain : arrivée sur site, rédaction des CR) en vous appuyant sur les managers terrain (chefs de groupe ou responsables d'équipe).Votre capacité d'analyse et la connaissance du contrat permet d'arbitrer, de prioriser des demandes en fonction des enjeux techniques pour notre client et économiques. Vous suivez la performance dans le temps de l'activité que vous pilotez et êtes capable de proposer des axes d'amélioration.
Ce poste, basé à proximité de FLEVILLE DEVANT NANCY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois à 18 mois .
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans un domaine similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication, d'écoute et votre disponibilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur de référence sur les marchés informatiques et télécoms depuis 30 ans, UN TECHNICIEN PLANIFICATION (F/H).
informations complémentaires
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel