détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-S41-0001415_01C
offre publiée le : 16 novembre 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Bordeaux (33)
type de contrat : intérim
durée : 2 mois
salaire : 1 800 € mensuel
expérience : 1 année(s)
description du poste
Ce poste, basé à Bordeaux est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois avec possibilité de renouvellement.
Votre mission :
- Intervenir physiquement pour des opérations types sur les systèmes d'informations client.
- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.
- Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par le service Desk.
- Apporter des solutions précises à la demande de l'utilisateur et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.
- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outils ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet et contribuer à leurs améliorations en signalant toutes anomalies.
- Proposer des améliorations au Superviseur et/ou Responsable de service poste utilisateur.
- Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc
- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement.
Horaire : 35h du Lundi au Vendredi
Prétention salariale : 1800€ B/an négociable selon profil.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année dans la production informatique.
Notre client demande que vous sachiez :
- Maîtriser les outils bureautiques et systèmes d'exploitation courant Windows, Mac et Linux.
- Maîtriser les outils de gestion de tickets.
- Maîtriser de la micro-informatique et des systèmes informatiques.
Votre savoir-être :
- Bon relationnel avec les utilisateurs
- Pédagogue dans l'âme et formateur. Vous devez aimer travailler en groupe.
- Adaptabilité et appropriation rapide des nouveaux procédés.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien de Proximité (F/H) sur la région Bordelaise.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 800
€
type de salaire : mensuel