détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSEILLER DÉVELOPPEMENT RELATION CLIENT - ASSURANCE VIE (F/H)
référence de l'offre : 307-BUA-R000234_01R
offre publiée le : 1 avril 2024
secteur d’activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises
localisation : Ermont (95)
type de contrat : cdd
durée : 3 mois
salaire : 30 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
La Direction Assurance Vie (DAV), forte de près de 1 000 collaborateurs œuvre pour le développement de l'activité Vie avec comme objectif majeur la satisfaction Client. Le Service Client est au cœur de cette stratégie et cherche à répondre au plus près des attentes de nos sociétaires en alliant réactivité et qualité de service.
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 30 collaborateurs accompagnée d'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vous aurez la charge du traitement des demandes clients de l'ouverture à la fermeture de leurs contrats d'assurance-vie dans le respect des engagements de service. Concrètement, cela consistera à :
- Recueillir, analyser, vérifier les conditions d'acceptation des demandes des sociétaires
- Réaliser les opérations de gestion et de traitement des demandes clients
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrats
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré
- Se charger des recherches, des études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion ou a la résolution du dossier
- Contacter les clients par téléphone afin de réduire les délais de traitement et contribuer à la satisfaction client
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Travail collectif et collaboratif.
- Rôle clé dans le parcours du client.
- Jusqu'à 2 jours de télétravail flexible par semaine une fois autonome.
- Bonne ambiance et cohésion au quotidien.
profil recherché
Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité et une expérience métier !
- Votre capacité d'écoute et votre relationnel sont souvent cités en exemple. Ceux-ci vous permettent d'avoir un excellent sens de la relation Client et cela est également important à vos yeux.
- Vous avez des facilités à communiquer et être clair que ce soit par courrier ou au téléphone
- Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et de la synthèse afin d'apporter des réponses efficaces.
- Votre dynamisme et votre pertinence vous permettent d'être force de proposition dans le cadre de remontées et partage d'information au service d'une amélioration continue permanente.
- Vous agissez en équipe et le sens de la communication est aussi important pour vous et nécessaire à la bonne vie du groupe.
- Une connaissance des produits vie serait un plus.
à propos de notre client
Notre client, un grand groupe spécialisé dans le secteur de l'assurance et situé à ERMONT (95), recherche un Conseiller développement relation client (F/H) en CDD.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel