détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGE DE SUPPORT CLIENT BILINGUE ITALIEN (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-R000627_01R
offre publiée le : 15 mars 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Aubagne (13)
type de contrat : cdi
salaire : 22 500 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Rattaché(e) au service support, vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails des utilisateurs clients.
Vous prenez en en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs.
Vous créez et mettez à jour les tickets et renseignez l'outil de gestion des incidents.
Vous résolvez les incidents logiciels métiers, et fonctionnels de niveau 1.
Vous suivez et informez les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.
Vous participez à l'actualisation des procédures .
profil recherché
Vous avez idéalement une première expérience dans le "retail" tel que conseiller de vente en magasin. Vous avez une connaissance du métier de la grande distribution. Vous maîtrisez les bases en informatique : pack office ( windows, excel, et PPT) et matériels ( périphériques).
Vous souhaitez un poste de relation clients et êtes à l'aise au téléphone. Vous parlez couramment italien, et avez le sens du service, alors ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à postuler !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le service client, basé sur Aubagne, UN(E) CHARGE DE SUPPORT CLIENT BILINGUE ITALIEN H/F).
informations complémentaires
niveau d'études : Sans Diplôme
salaire : 22 500
€
type de salaire : annuel