Détaché sur le plateau hotline du client final, vous intégrez une équipe de techniciens assistance utilisateurs déjà en place. Vous assurez le support téléphonique des utilisateurs de N1 et vous apportez une solution aux différentes problématiques matérielles et logicielles. Vous détectez leurs attentes et vous êtes garant de la satisfaction clients. Vous ouvrez un ticket d'incident pour chaque appel et vous en suivez le traitement. Vous gérez les droits utilisateurs et les créations de ...
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Rattaché(e) au Chef de Projet, vous aurez pour principale mission de l'assister en garantissant la fiabilité des documents constituant le dossier technique. Vous êtes interlocuteur du client et vous garantissez la gestion documentaire des chantiers sur l’ensemble des dossiers de montage neufs et de maintenance réalisé sur site. Pour cela, vous constituez des dossiers d’interventions c'est à dire les documents techniques, qualité, logistique et sécurité, en conformité avec les engagements ...
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