Intégré à un service technique vous êtes l'interlocuteur des acteurs de points de Ventes pour la réception, le traitement et la résolution des problématiques d'administration des ventes, d'informatique et de maintenance immobilière. Ainsi vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en charge de leur demande (formulée par téléphone, mail ou courrier) et assurez le suivi de la demande jusqu'à la réponse (traitement en direct ou relais aux interlocuteurs et/ou services dédiés). Enfin ... lire la suite

Vous intervenez en renfort de l'équipe en place. Vous vous déplacez à la journée sur les différents sites des clients pour réaliser les interventions de maintenance, de sauvegardes et d'administration courante dans le cadre des contrats d’infogérance. Vous suivez les clients et les tickets d'incidents. Vous intervenez sur la maintenance des postes de travail en majorité sous Windows XP et Seven. Vous administrez sur des problématiques de N1 les serveurs Windows 2003 et 2008. Vous gérez les ... lire la suite

Vous êtes l’interlocuteur des Points de vente et de ce fait êtes en charge de réceptionner, traiter et résoudre les problèmes administratifs liés aux ventes. Vous gérez également les problèmes liés à l’informatique et à la maintenance Immobilière. Dans le cadre des projets qui vous sont confiés, vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en charge de leur demandes (formulée par téléphone, mail ou courrier) et vous vous assurez du suivie de cette dernière jusqu’à la réponse. Vous êtes ... lire la suite

Au sein de l'équipe Support Niveau 2, vous prenez en charge les incidents dans un souci constant de qualité de service. Vous avez la capacité à investiguer, réaliser des tests complémentaires, escalader si nécessaire en faisant suivre au Niveau N3 Vous mettez à jour les outils de suivi et de gestion de la base de connaissances (GLPI, OTRS). Vous maintenez en service le matériel du parc informatique, installez les logiciels et mettez à jour les postes et les serveurs clients. Vous êtes en ... lire la suite

Rattaché au Responsable Support Client, vous intégrez le pôle support composé d’une équipe de 10 collaborateurs. Après une formation interne aux logiciels et aux techniques de relation clients, vous serez en charge du support à distance auprès des clients de la structure sur les produits de gestion commerciale, stock, achat, comptabilité sous plates-formes Microsoft. Vous assurerez aussi bien le paramétrage technique, le support / formation utilisateurs et les éventuels débugages à votre ... lire la suite

Vous intégrez un service d’aide aux utilisateurs d’environ 20 personnes. Dans le cadre d’un projet de déploiement d’une nouvelle solution de gestion commerciale, vous êtes en charge d’assurer le support aux utilisateurs des points de vente sur les problématiques rencontrées. Vous les assistez et les aidez dans l’utilisation des différents logiciels mis à leur disposition : logiciels de gestion des comptes clients, de gestion des caisses, prises de commandes Vous intervenez en majorité sur ... lire la suite

A ce titre, vous intégrez la Cellule Tests et Validation composée de plusieurs techniciens. Votre fonction consiste à effectuer l'assemblage, les tests et la validation de PC et de machines techniques informatiques. Cette mission s'organise dans un environnement de production. Ce poste, basé au nord de Nantes, est à pourvoir rapidement dans le cadre d'un CDI. La rémunération est à définir en fonction de votre diplôme et de votre expérience. lire la suite