Rattaché au responsable hotline, vous intervenez sur des projets clients (PME, grands comptes, collectivités) en étroite collaboration avec des consultants métiers et les équipes supports. Vous prenez en charge les paramétrages avancés, définissez et construisez les états de reporting, vous apportez une assistance technique et fonctionnelle. Le poste, à pourvoir en CDI, est basé à Mulhouse. lire la suite

Rattaché(e) au directeur du système d’information, vous intervenez auprès des différentes directions fonctionnelles en tant qu’expert décisionnel. Véritable interface entre les différents acteurs, vous conseillez les directions métiers sur les outils à mettre en place. Vous intervenez en support auprès des key users basés sur les différents sites du groupe. Votre maîtrise des outils décisionnels vous permet de mettre en œuvre des projets aussi bien dans un objectif d’enrichissement de ... lire la suite

Rattaché au responsable du centre, vous êtes en charge du suivi, de l’exploitation, de l’administration et de la maintenance des systèmes d’information spécifiques à la gestion du matériel. Vous mettez en place des outils de reporting et d’analyse en exploitant les données issues de la GMAO et des systèmes de transmission d’informations installés sur les engins récents. Enfin, vous assurez l’interface avec les différents membres de l’encadrement du matériel et vous formez le personnel de ... lire la suite

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, vous intégrez une équipe de support informatique. A ce titre, vous réceptionnez les appels des utilisateurs et résolvez des problématiques informatiques de niveau 0 à 1 liées aux domaines suivants : bureautique, messagerie, systeme, réseau et applicatif. En cas de non résolution, vous escaladez l'appel au niveau supérieur. Ce poste, basé à Nantes Centre, est à pourvoir très rapidement. La rémunération est comprise entre 1650 et 1750 euros bruts ... lire la suite

Sous la direction du responsable de service, vous assurez le support technique à distance auprès des clients de la société. Vous diagnostiquez, traitez et suivez les demandes clients par le biais du téléphone et renseignez le logiciel de saisie. Après qualification de l'appel, vous routez les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétences correspondants ou vous assurez la résolution durable des demandes en validant la satisfaction clients et en respect des procédures et modes ... lire la suite

Rattaché au responsable du service Desk, vous êtes intégré à une équipe de techniciens pour prendre en charge le support de premier niveau auprès des utilisateurs. Vous prenez les appels, diagnostiquez et résolvez les incidents à l'aide de procédures, vous créez des tickets incidents, escaladez au niveau supérieur les incidents que vous ne pouvez traiter. Vous intervenez en environnement Windows sur des problématiques bureautiques (Pack Office 2003, Echange 2000/2003), réseau et sur des ... lire la suite

Au sein d’une équipe de 5 personnes, et rattaché au Responsable du Bureau d’Etude, vous êtes responsable de la conception, du développement et de l’industrialisation des produits tant au plan du hardware que du software. Vous êtes impliqué tout au long du processus, depuis la conception du cahier des charges des produits, jusqu’à la conception et la mise en place des bancs de programmation et de tests. Ce poste, à pourvoir en CDI, est basé à Toulouse pour un salaire compris entre 32 et 38 ... lire la suite

Rattaché(e) au responsable des ventes et au sein d'une équipe commerciale, vous gérez une clientèle de collectivités locales, PME et PMI de 20 à 200 salariés dans l'objectif de développer les ventes de services et prestations infrastructure à valeur ajoutée. Vous prospectez et répondez aux offres sur des cibles correspondantes à votre métier et collaborez avec les avant-ventes pour la construction des offres et la prospection. Ce poste, basé à Brest, est à pourvoir en CDI. lire la suite

Rattaché au Responsable d’équipe, vous participez à la gestion du projet, en assistance du Project manager, vous êtes en charge de l’analyse des besoins et de la rédaction des spécifications fonctionnelles. De plus, vous participez au paramétrage SI standard pour le déploiement d’une solution adaptée aux besoins du client. Vous assurez le Support client de niveau 1 et 2 : accès à la DB client, requêtes SQL ou SQL Plus, diagnostic des problèmes, corrections de paramétrage. Vous collectez ... lire la suite