Rattaché au Directeur de Site, vous êtes responsable de la qualité pour l'ensemble du site. Vous avez la responsabilité du service et de l'équipe qui vous sont confiés. Vous menez une politique qualité tant au niveau produit/client que fournisseurs, et faites progressez le système qualité en place selon les directives du groupe. Vous êtes le garant sur l'ensemble des opérations menées en interne (audits). En externe, vous êtes responsable de la communication avec le client et représentez ... lire la suite

Dans le cadre d'un implant client, vous devez organiser et animer le service client auprès des différentes entités du site afin d'obtenir la satisfaction totale du client. Vous animez et encadrez les équipes techniques de l'implant. Vous gérez également le parc chariots et êtes le garant de la disponibilité des matériels auprès du client. D'autre part, vous développez de bonnes relations commerciales avec les différentes entités du client et participez aux différentes réunions avec chaque ... lire la suite

Rattaché au Directeur Technique, vous êtes responsable de la prise en charge du SAV des produits de l'entreprise (vannes pour l'industrie pétrolière et gazière) du premier contact avec le client jusqu'à la clôture du dossier. Vous êtes autonome sur la totalité de la prestation. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : mise en service, maintenance préventive et curative des équipements (banc de test, convoyeur peinture, pompe de pression pneumatique, pompe hydraulique, pont ... lire la suite

Vous définissez l’organisation des équipes logistique tout en recherchant les coûts d’exploitation les plus bas, vous animez et coordonnez une équipe de collaborateurs (absentéisme, plan de formation, Top 5-60, IA, OAR/ APDR). Vous définissez également, suivez et diffusez les indicateurs, vous faites respecter les standards de sécurité et de qualité et vous élaborez le budget de votre service. Par ailleurs, vous garantissez la fiabilité des transactions enregistrées dans les systèmes ... lire la suite

Rattaché(e) au Responsable du domaine informatique, au sein d’une équipe de 14 personnes, vous êtes responsable du déploiement des solutions de votre domaine informatique et de la maintenance applicative. Vous êtes l’interface entre le Commerce, le Business Process et les fournisseurs de solutions. Vous êtes le garant de l’étude de faisabilité technique des projets. Vous avez également la responsabilité du respect des délais, de la qualité des livraisons et de la tenue des objectifs. Dans ... lire la suite

Vous êtes en charge de garantir un service conforme aux attentes des clients. Ainsi, vous définissez l'organisation des équipes tout en optimisant les coûts de l'enregistrement d'une commande jusqu'au transport. Vous animez et coordonnez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous respectez et faites respecter les standards de sécurité et garantissez la fiabilité des transactions enregistrées dans les systèmes d'information. Vous organisez également des inventaires tournants et annuels de ... lire la suite

Rattaché au département électronique, vous prenez en charge la conduite de projets techniques de conception et de développement de systèmes embarqués. Vous prenez en charge le chiffrage et la conception des systèmes électroniques avancés en prenant en compte les contraintes du client et le management des projets tout en étant capable de proposer des solutions innovantes. Une part importante de votre mission consiste en l’encadrement technique de 4 à 5 ingénieurs en électronique de 0 à 4 ... lire la suite

Chargé de l’encadrement d’une équipe de 5 techniciens sur le plan national et en relation avec la force de ventes terrain, vous supervisez l’activité commerciale après vente. Vous accompagnez vos collaborateurs, au changement, les aidant à développer leurs compétences en vente (évolution du poste de technicien vers celui de technico commercial). Vous gérez personnellement la relation client, établissez en fonction des priorités les plannings des installations et des services de maintenance, ... lire la suite

Vous réceptionnez les appels entrants des clients particuliers, avec des actions de reporting importantes en vue de statistiques par le service marketing. Vous analysez les demandes et/ou les réclamations des clients, vous contribuez à leur fidélisation et à leur satisfaction par la qualité de votre discours et le respect des procédures internes. Vous assurez la remontée des informations sur la base de données interne, afin de conserver l'historique des contacts clients et de personnaliser ... lire la suite