Vous assurez la prise en compte des demandes des utilisateurs, la qualification ainsi que le diagnostic technique concernant les dysfonctionnements matériels rencontrés. Vous mettez à jour les dossiers d'incidents. Le poste est basé aux Mureaux pour une longue période d'intérim. lire la suite

Vous travaillez au sein d'une équipe support en charge de contrats avec des services spécifiques. Vous assurez le support niveau 1 aux utilisateurs clients. Vous enregistrez les incidents et les problématiques. Vous apportez une réponse directement ou vous faites intervenir la personne adéquate. Vous assurez le suivi des incidents tout au long du processus de traitement et ce, jusqu'à leur résolution. Vous mettez à jour le référentiel de résolution des tickets. Cette mission de 3 mois ... lire la suite

Vous effectuez la hotline à hauteur de 80%, vous effectuez également de la maintenance de proximité (20%). Vous vous occupez du dépannage de serveurs Citrix, des imprimantes et des Switch. Vous gérez l'administration des droits aux utilisateurs via Active Directory ainsi que les sauvegardes sur serveur AS400. Vous travaillez dans un environnement Windows. Le poste est basé à Cannes pour une durée de 6 mois. lire la suite

Intégré à une équipe de plateforme, vous intervenez par téléphone, sur des appels internationaux pour des dépannages à réaliser avec une prise de main à distance. Les dépannages portent sur des incidents dans l'environnement windows et MS Office (essentiellement outlook et ponctuellement exchange). Le poste est basé à Montbeliard pour une durée de 3 mois. lire la suite

Rattaché(e) au service desk, vous gérez l’ensemble des processus de résolution d’incidents, de l’ouverture à la fermeture du ticket. Vous aidez les utilisateurs dans leur usage des outils informatiques (bureautique, système Windows XP, réseau, matériel) et fonctionnels. Cette mission de 3 mois, basée sur Seclin, est susceptible d'évoluer sur un CDI. Votre salaire est à négocier en fonction de votre formation et de votre expérience. Vous intervenez 7 heures par jour sur une amplitude de 5h ... lire la suite

En tant que TECHNICIEN HELP DESK, vous assurez, au sein d’une équipe dynamique, l’assistance téléphonique auprès des utilisateurs d’un système informatique propriétaire. Vous assurez un support concernant des incidents divers, applications métiers et bureautiques. Les horaires de travail sont aménagés (couverture du service : 7H00 - 21H00). Des astreintes sont à prévoir le dimanche, par conséquent, vous avez à disposition chez vous, un PC portable et un téléphone. Le poste est basé au ... lire la suite

Au sein d'un service et sous la responsabilité d'un chef de projets, vous êtes en charge du support helpdesk auprès d'utilisateurs présents à l'international. A ce titre, vos tâches se répartissent autours des activités telles que la prise d’appel, la résolution des incidents de niveau 1 à 2 sur la partie applicative, l’information et le conseil aux utilisateurs. Cette mission, d'une durée de trois mois minimum, est basée à Toulouse. La rémunération est à convenir en fonction de votre ... lire la suite

Sous la responsabilité du delivery manager help desk, vous assurez la prestation d'accueil, de saisie et de traitement de l'ensemble des sollicitations (incidents et demandes) arrivant au service help desk. Vous assurez la prise en compte de l'ensemble des demandes, que ce soit des demandes par fax, téléphone ou mail. Vous identifiez la société et l'appelant, vous créez les dossiers associés, vous qualifiez les demandes, vous assurez les résolutions techniques suivant les procédures et vous ... lire la suite

Dans le cadre d'arrêt d'unité pour des travaux de maintenance dans le domaine de la chimie / pétrochimie, vous êtes en charge de superviser les travaux tous corps d'état. Dans ce cadre, vous collectez et analysez des demandes, assurez le suivi de chantier, établissez les permis de travaux, vous assurez le suivi qualité sécurité du chantier, vous participez aux réunions de planning. Vous vérifiez et validez des échafaudages (lecture de plans). Pour ce poste basé dans les Bouches-du-Rhône, la ... lire la suite