Emploi Superviseur help desk | Expectra

Emploi Superviseur help desk

2 offre(s) d'emploi

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  • SERVICE DESK ANALYST (F/H)

    Nanterre (92) - CDI Publié le : 1 octobre 2019

    Directement rattaché au Global Support Manager, vous gérez un ou plusieurs contrats de services et assurez le suivi opérationnel des comptes et veillez à garantir auprès de vos clients le niveau de services contractualisés. Voici la liste de vos principales missions : •Assurer la qualité de service pour les magasins et le suivi vis-à-vis des comptes •Gestion des comités pilotages contractualisés •Réaliser le reporting de l'activité en fonction des comptes •Fournir l'analyse de tickets, ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    St Martin Le Vinoux (38) - Interim Publié le : 26 septembre 2019

    Sous la responsabilité des responsables opérationnels, vous participez à la gestion opérationnelle des équipes ainsi qu'au niveau de qualité de service prévus conformément aux engagements contractuels. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des opérateurs dans l'utilisation de l'outillage et le point d'entrée des relances clients sur les suivis opérationnels. Vous suivez l'activité concernant l'ensemble des éléments de production (incidents, demandes, ...), vous managez les équipes, ...

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