Offres d’emploi Technicien help desk, Toulouse, Haute-garonne (31)

Emploi Technicien help desk, Toulouse, Haute-garonne (31)

4 offre(s) d'emploi

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  • TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

    Toulouse (31) - Interim Publié le : 7 juin 2019

    Un technicien Hotline (F/H) Au sein d'une équipe dédiée à l'assistance fonctionnelle, vous prenez en charge les incidents rencontrés par les clients. Vous intervenez principalement dans le périmètre fonctionnel et applicatifs métiers, mais également dans le domaine technique. Vous assurez le diagnostic et la résolution complète de l'incident. Vous vous appuyez sur les équipes support expert et les documentations afin de donner satisfaction Vous collaborez aux actions pilotées par les ...

  • TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

    Toulouse (31) - Interim Publié le : 17 juin 2019

    Un technicien Hotline (F/H) Au sein d'une équipe dédiée à l'assistance technique, vous prenez en charge les incidents rencontrés par les clients. Vous intervenez principalement dans le périmètre technique (matériel, réseaux et télécoms, système, bases de données), mais également dans le domaine applicatif. Vous assurez le diagnostic et la résolution complète de l'incident. Vous vous appuyez sur les équipes support expert et les documentations afin de donner satisfaction Vous collaborez aux ...

  • TECHNICIEN HELP DESK N1/N2 (F/H)

    Toulouse (31) - Interim Publié le : 15 mai 2019

    Vous êtes en charge du traitement des tickets de niveau 1 et 2 sur un environnement postes de travail. Vous effectuez la résolution en ligne si possible, réalisez la résolution de tickets selon les procédures et escaladez vers le niveau 2 (selon la matrice de routage) si nécessaire. De plus, vous mettez à jour les procédures, suivez de bout en bout les tickets affectés et effectuez un reporting hebdomadaire. Enfin, vous participez aux réunions techniques et au suivi du backlog. Cette ...

  • TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

    Toulouse (31) - Interim Publié le : 19 juin 2019

    Vous accueillez les utilisateurs au tech bar, analysez et comprenez les besoins de l'utilisateur. Vous enregistrez les détails de la demande de l'utilisateur dans l'outil de ticketing. Vous répondez au besoin ou orientez l'utilisateur jusqu'à un expert dédié au sein de l'équipe. Vous créez un ticket au nom de l'utilisateur, le traitez ou l'escaladez si une action de l'équipe de niveau supérieur est nécessaire. Vous partagez les connaissances du Service avec les autres membres de l'équipe, ...

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