Fiche métier Assistant : missions, compétences, formations | Expectra

Assistant (f/h)

Métiers du secteur Assistanat et Support

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Affecté au service commercial, comptable, juridique ou RH, l’assistant organise, accueille, et se fait médiateur pour gérer les relations inter-entreprises (avec les clients, fournisseurs et prestataires) et intra-entreprises (au sein de l’entreprise). Un poste clé dans les organisations, qui constitue un tremplin pour se spécialiser ou devenir expert d’un secteur.

Les missions de l’assistant

Fiche métier assistantLa polyvalence est le terme qui résume peut-être le mieux le métier d’assistant. Il maîtrise en effet de nombreux domaines et sait jongler avec l’accueil des visiteurs et clients, la planification de rendez-vous et de réunions, la gestion de dossiers ou encore la rédaction de documents importants… Selon les structures et le service, l’assistant peut également être amené à remplir des missions à caractère commercial, que ce soit du phoning, de la gestion des stocks ou des prises de rendez-vous. Il fait ainsi le lien entre les contacts extérieurs (clients, fournisseurs, sous-traitants…) et l’entreprise. Un rôle qui lui vaut d’être un interlocuteur privilégié auprès de l’ensemble des salariés, jusqu’à la direction.

Savoir-faire et savoir-être

Si l’assistant peut être sollicité à tout instant, il sait se montrer flexible, s’adapter et gérer le stress. Pour mener à bien ses missions et ne pas se laisser surpasser, il possède le sens de l’organisation et hiérarchise les priorités. Sa fonction, majoritairement administrative, fait de lui un homme de l’art des outils bureautiques (Pack Office).
Poli, souple, vif, l’assistant œuvre avec méthode et élégance pour le bien de l’entreprise, dont il reflète la première impression. En contact permanent avec de nombreux interlocuteurs, l’assistant est aussi à l’aise à l’oral qu’à l’écrit, en français et de plus en plus en anglais.

Quelles formations pour devenir assistant ?

Un niveau Bac, du type Bac pro Gestion administration, peut encore suffire pour prendre un poste d’assistant. Cependant, les entreprises sont de plus en plus sensibles aux profils supérieurs (Bac +2 à Bac +3) :

  • BTS Assistant de manager
  • BTS Assistant de gestion des PME-PMI
  • DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA)
  • DUT Gestion Administrative et Commerciale des Organisations (GACO)
  • Licence pro en administration des entreprises ou communication

Dans quel secteur d’activité peut-il exercer ?

Le métier d’assistant peut s’exercer dans tous les domaines et tous les types de sociétés. Les possibilités sont donc larges : secteur industriel, agroalimentaire, tertiaire, collectivités… avec des fonctions qui varient selon la taille et la typologie de l’entreprise.

Ses perspectives d’évolution

Généraliste, l’assistant peut évoluer vers des fonctions plus spécialisées et ainsi viser des postes d’assistant commercial, marketing ou ressources humaines. Il peut devenir un expert dans de nombreux secteurs : le droit, le bâtiment, la santé, la finance, constituent des exemples de thématiques sur lesquelles il peut intervenir.

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Note : l’utilisation du masculin est choisie pour des fins de lisibilité et inclut le féminin.

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