PROCESS MANAGER ITIL (F/H) en CDI
Villiers Sur Marne (94)

Offre publiée le 18 décembre 2017

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-D17-R000006_01R
  • Secteur d'activitéProduction de films cinématographiques, de vidéo et de programmes de télévision ; enregistrement sonore et édition musicale
  • Lieu de travailVilliers Sur Marne (94)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+5
  • Salaire55000€ Annuel

A propos de notre client

Nous sommes actuellement à la recherche, dans le cadre d'un CDI chez l'un de nos clients finaux, d'un Process Manager ITIL (f/h).

Description du poste

Au sein département des Opérations de la direction des systèmes d'information, votre mission est de garantir le bon fonctionnement et la gestion du secteur Ingénierie technique.
Dans le cadre de vos activités principales, vous serez amené/e à :
Coordonner et superviser l'activité du secteur Ingénierie technique
- Garantir la réalisation des projets et supports attendus ;
- Gérer l'allocation des ressources en vue de la réalisation des projets ;
- Assurer le suivi des tickets d'incidents de support et de travaux escaladés à son équipe ;
- Élaborer et suivre les tableaux de bord ;
- Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son secteur ;
- Veiller au respect des procédures et des méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI et à adapter les solutions déployées dans son secteur au contexte de l'entreprise ;
- Etre garant de l'enrichissement de la base de connaissance du SI ;
- Veiller à la rédaction et au maintien à jour des livrables dans leurs référentiels respectifs.

Encadrer l'équipe dédiée à l'activité :
- Animer son équipe
- Élaborer et assurer le suivi du plan de charges relatif à la réalisation des projets et du support attendu ;
- Elaborer et assurer un suivi des appels d'offres de son secteur avec le service des achats ;
- Participer activement à la montée en compétences de son équipe (virtualisation, stockage, système, réseau ; …).

Assurer la communication et le reporting
- Communiquer auprès du responsable du service Ingénierie et de son secteur ;
- Assurer le reporting de son activité ;
- Assurer un suivi budgétaire de son activité en adéquation avec l'enveloppe budgétaire allouée par les PMs aux ressources IT.

Profil recherché

Diplôme d'études supérieures en informatique (Bac + 5) et d'une expérience de 3 ans minimum ou un parcours professionnel admis en équivalence avec une expérience confirmée en management d'équipe technique.
Compétences et aptitudes pour réussir dans le poste :
Certifications dans les méthodes de gouvernance du SI : ITIL, ISO20000, CMMI, Cobit...
Pratique confirmée du management du SI et de la conduite du changement dans le cadre d'une mise en place d'une DSI de service
Capacité à animer et à manager une équipe technique
Bonne pratique des différents processus : Incidents, Changements, Mise en production...
Forte capacité à travailler avec des interlocuteurs aux profils variés, au sein de la DSI et hors DSI
Connaissances informatiques et technologiques
Bonne compréhension de la conduite et gestion de projets
Bonne compréhension des règlements d'achat et des relations avec les sociétés de sous-traitance
Sens du service client

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+5
  • Salaire minimum55000€
  • Type de salaireAnnuel
  • RESPONSABLE TECHNIQUE GRANDS COMPTES (F/H)

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