ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H)

Savigny Sur Orge (91)  - intérim

description du poste

Ce poste, basé à SAVIGNY SUR ORGE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim en vue d'embauche.

Au sein du service hotline composé de 4 personnes, vos missions principales seront de :
Installation et suivi des contrats de maintenance :

· Prise en charge des appels téléphoniques, mails et courriers des clients

· Apport des réponses aux clients

· Planification et suivi des installations et des dépannages.

· Saisie des rapports d'interventions ainsi que des données

· Planification d'interventions des techniciens

· Gestion d'éventuels litiges liés aux installations jusqu'à la facturation

Gestion ds mails et appels entrants, ...

Avoir une base technique pour identifier les pièces. réception d'appels de dépannage et pouvoir dépanner à distance. 50% devis , 50% assistance, et ce sur l'international.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

- Avec un bon niveau d'orthographe
- Anglais courant impératif
- Bonne aisance avec les outils bureautiques Excel, Outlook, ERP
- Formation type BTS MUC ou NRC
- Connaissances techniques et expérience de 2/3 ans minimum

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et savez vous adapter à vos interlocuteurs (directions générales par exemple). Vous avez un bon relationnel, êtes autonome et faites preuve d'initiatives.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions pour l'impression, la transformation et le contrôle d'étiquettes adhésives.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 28 000 €
type de salaire : annuel