détail de l'offre.
nom de l’offre : RESPONSABLE SAV MICROSCOPIE OPTIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-BUA-R000046_01R
offre publiée le : 11 mai 2021
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Versailles (78)
type de contrat : cdi
salaire : 45 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Rattaché(e) au Directeur SAV, vous aurez pour missions :
Déployer la stratégie de développement des services afin d'optimiser nos résultats.
Suivre l'évolution des ventes services et des différentes charges d'exploitation (Charges /Ressources).
Contrôler et transmettre les indicateurs de performance (KPI) services, définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour les améliorer.
Réaliser un reporting régulier, vous permettant de restituer une synthèse à la direction.
Fixer et définir des objectifs précis (Feuille de route) pour aboutir à un résultat.
Innover, et être volontaire pour de nouveaux challenges.
Participer à l'élaboration et à a gestion du budget SAV.
Maîtriser les stocks de pièces détachées.
Manager une équipe de techniciens et équipe dispatch : objectifs, gestion des compétences, motivation…
Garant de la cohésion du groupe, pour un objectif commun.
Obtenir la confiance des collaborateurs, l'adhésion de la majorité.
Coacher son équipe : Animer, motiver, stimuler, communiquer, gérer, les faire grandir par leurs réussites (Encourager, Intérêt envers personnes).
Être à l'écoute, favoriser les échanges, savoir gérer et éviter les conflits.
Déléguer, animer, coordonner au sein des équipes (Faire-Faire), tout en gardant le contrôle.
Organiser et gérer les priorités, cohérence d'ensemble dans toutes les actions.
Renforcer notre culture d'entreprise, valeurs, vision …
Gérer la communication services auprès des clients.
Être le représentant, garant de la marque chez nos clients.
Remonter les informations utiles au service commercial et marketing.
Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Être force de proposition pour l'amélioration continu de l'activité de la division.
profil recherché
De formation Master I ou II en optique.
Fortes compétences techniques dans le domaine de la Microscopie Optique.
Expérience en management d'équipe technique.
Aisance relationnelle et orienté satisfaction clients.
Maîtrises des outils bureautiques.
Bon niveau d'anglais.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un RESPONSABLE SAV Microscopie Optique F/H
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+5
salaire : 45 000
€
type de salaire : annuel