TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H) en CDI
Bussy St Georges (77)

Offre publiée le 18 novembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-D17-R000497_01R
  • Secteur d'activitéCommerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
  • Lieu de travailBussy St Georges (77)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire28000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client final, société dans le domaine de la logistique, un Technicien support logiciel (f/h)

Description du poste

Au sein du service informatique composé de 2 personnes, vous êtes en charge du support auprès des utilisateurs sur les problématiques techniques et fonctionnels des logiciels métiers (comptabilité, WMS,...).
Vos missions sont :
- Auditer et analyser les problématiques techniques des logiciels informatiques internes.
- Intervenir et résoudre les anomalies de niveau 1 : erreurs de saisie, bugs d'interface internes de rejets de fichiers. Réintégrer les fichiers de commandes clients et fournisseurs.
- Communiquer les dysfonctionnements de niveau supérieur aux prestataires externes pour résolution. Enregistrement des incidents et suivi des résolutions
- Test des patchs correctifs et déploiement
- Mettre à jour les logiciels,créer et supprimer des comptes.
- Conseiller, former et assister les utilisateurs internes.
- Créer et envoyer des rapports divers selon demande de la direction

Vous pouvez être également amené à intervenir sur ces sujets :
- Préparer les nouveaux téléphones, ouvertures/fermetures de lignes, gestion des stocks, garanties, inventaire.
- Gérer les contrats fournisseurs : imprimantes, photocopieurs, téléphonie, prestataire Orange.
- Créer et mettre à jour des procédures

Profil recherché

De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en support utilisateur, idéalement sur des logiciel métiers.
Vous avez de très bonne compétence sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formule de calcul complexe,...)
Vous avez un niveau d'anglais à l'oral correct et arrivez à vous faire comprend auprès d'interlocuteurs anglophone.
Vous êtes rigoureux, curieux, avez une bonne faculté d'analyse et êtes autonome. Vous avez un bon sens de la communication et vous vous adaptez rapidement.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum28000€
  • Type de salaireAnnuel