TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H) en CDI
Ville D Avray (92)

Offre publiée le 19 novembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-D17-R000498_01R
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailVille D Avray (92)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire28000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel de solutions réseaux / télécoms dans le domaine de la continuité d'activité, un Technicien support logiciel niveau 2 (f/h).

Description du poste

Rattaché au Chef de projet de la filiale française, vous avez pour mission le support technique auprès des clients et le suivie et l'accompagnement des partenaires intégrateurs.

Vos missions sont de :
- Dépanner et assister techniquement les clients et partenaires
- Déterminer les besoin et analyser et proposer des solutions techniques
- Gérer les tickets de support
- Reproduction des erreurs en labo et diagnostic
- Assister les chefs de projet pour la mise en service d'une solution
- Collaborer avec les équipes technique basées en Suisse notamment dans le cadre de remonté de bugs et de déploiement de correctif
- Piloter les prestataires en charge du déploiement des solutions et du support N1
- Tester et valider les nouveaux produits et les corrections des équipes techniques

Profil recherché

De formation supérieur, Vous disposez de bonnes connaissances et de compétences techniques éprouvées dans le domaine des réseaux et des systèmes de télécommunication. Vous avez de bonne connaissance globale sur l'architecture réseau IP ainsi que sur l'environnement Windows.
Une expérience dans le déploiement logiciel serait également appréciée.
Vous êtes autonome, organisé et rigoureux.
Excellent sens de la communication et relationnel client.
Vous serez amené à toucher différents domaines d'activités qui vous apporteront beaucoup de polyvalence et d'enrichissement personnel.
Perspectives d'évolution à terme vers de la gestion de projet en totale autonomie.
Anglais écrit correct.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum28000€
  • Type de salaireAnnuel