TECHNICIEN SUPPORT (F/H) en CDI
Trappes (78)

Offre publiée le 21 novembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-D17-R000519_01R
  • Secteur d'activitéCommerce et réparation d'automobiles et de motocycles
  • Lieu de travailTrappes (78)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire40000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société financière d'un grand groupe automobile international, un technicien support et exploitation.

Description du poste

Au sein de la DSI, rattaché au Responsable de la Production, vous êtes en charge de la hotline niveau 1 et 2, de la gestion du stock et de l'inventaire informatique et téléphonique, des relations avec les fournisseurs.

Principales Activités:
- Assurer le support informatique aux utilisateurs internes
- Ouverture et suivi des tickets jusqu'à leur fermeture
- Résolution ou attribution des incidents
- Relances si nécessaire
- Pilotage de l'outil de ticketing

- Gestion du parc informatique et téléphonique :
- Maintien à jour de l'inventaire du parc et des contrats téléphoniques dans l'outil dédié
- Masterisation, paramétrage et distribution du matériel informatique et téléphonique
- Gestion des abonnements téléphoniques et cartes 3G
- Gestion des consommables

- Relations fournisseurs :
- Demandes de devis
- Analyse et comparaison des retours
- Commandes et suivi des livraisons et des facturations

- Administration système :
- Pilotage des interfaces
- Gestion des droits applicatifs
- Intervention sur les serveurs (redémarrage de services, gestion de droits...)
- Analyse de logs applicatifs
- Gestion de la ToIP (création, modification, suppression de postes et groupements)
- Documentation
- Rédaction et mise à jour de modes opératoires
- Documentation technique
- Mise à jour des différents process

Profil recherché

CONNAISSANCES :
- Formation supérieure Bac +2 minimum en informatique
- Anglais courant
- Excellentes connaissances en matériel et support informatique
- Administration Linux et Windows

QUALITÉ ET APTITUDE :
- Sens du service au client, diplomatie
- Anticipation, organisation, respect des délais, sens des priorités, discernement
- Réactivité, initiative, proactivité
- Force de proposition
- Autonomie
- Savoir garantir la confidentialité de l'entreprise
- Excellente communication écrite et orale

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum40000€
  • Type de salaireAnnuel