détail de l'offre.
nom de l’offre : APPLICATION DELIVERY MANAGER (F/H)
référence de l'offre : 307-D40-R000352_01R
offre publiée le : 10 février 2022
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Brissac Quince (49)
type de contrat : cdi
salaire : 60 000 € / an
expérience : 5 année(s)
description du poste
Le poste à pourvoir est central au sein du dispositif de Customer Success. Vous travaillerez avec certaines des entreprises les plus passionnantes au monde pour les aider à mettre en œuvre cette solution et à construire un centre de compétence autour de l'Adoption Digitale.
Missions :
- Gérer un programme de plusieurs projets d'on-boarding et d'implémentation chez les clients
- Planifier les projets, en définir le périmètre, gérer les ressources pour assurer une livraison réussie
- Rechercher d'éventuelles difficultés, comprendre les objectifs des clients et vous positionner en tant qu'expert et partenaire de confiance
- Optimiser le parcours des clients et utilisateurs
- Gérer les demandes d'assistance et de support
- Analyser les données clients pour améliorer leur expérience
- Évaluer, planifier et développer des réponses à des besoins d'optimisation
- Construire des plans de communication et fournir des rapports d'avancement périodiques aux parties prenantes internes et aux clients
- Identifier et limiter les éléments à risque et les obstacles
- Être la voix des clients pour influencer les innovations produit
Vous :
- découvrirez comment votre travail modifie de façon positive la vie des autres
- ferez partie d'une équipe diversifiée, multi-culturelle, dans une organisation en pleine croissance
- bénéficierez d'opportunités d'apprentissage et de développement professionnel/personnel
- serez basé(e) à Brissac Loire Aubance (49) mais pourrez télé-travailler
- serez parfois amené à vous déplacer en clientèle en Europe et principalement en France
profil recherché
Vous êtes issu(e) d'un Bac+3/5 en informatique et d'au moins 5 années d'expérience en gestion de projet IT, implémentation d'applications ou autre expérience comparable sur tout le cycle de vie d'un projet.
Vous êtes bilingue anglais et disposé(e) d'excellentes compétences en communication orale/écrite, en résolution de problèmes et gestion interpersonnelle, en analyse de situation et recherche de solutions avec la capacité de synthétiser et d'expliciter.
Vous aimez l'optimisation de processus de gestion et la conduite du changement. Vous êtes axé(e) sur le client avec un haut niveau d'empathie. Vous aimez apprendre et évoluer au sein d'une équipe. Vous savez gérer les priorités et avez le sens des responsabilités. Autonome, entrepreneur, flexible, organisé, vous êtes capable de vous adapter aux besoins changeants et attachez de l'importance aux détails.
Les + : Connaissances SAP, expérience d'ingé produit, pratique de l'allemand/espagnol
à propos de notre client
Notre client, intégrateur basé près d'Angers, est partenaire d'une entreprise américaine éditrice d'une Plateforme d'Adoption Digitale (DAP) qui se développe en Europe. Dans ce cadre, notre client recherche son prochain Application Delivery Manager (F/H) dont la mission sera de garantir le succès des clients dans l'utilisation de cette Plateforme.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+3
salaire : 60 000
€
type de salaire : annuel