détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HOTLINE - MAINTENANCE INDUSTRIELLE (F/H)
référence de l'offre : 307-D86-R000122_01R
offre publiée le : 21 mai 2021
secteur d’activité : Fabrication de machines et équipements n.c.a.
localisation : Orly (94)
type de contrat : cdi
salaire : 40 000 € / an
expérience : 8 année(s)
description du poste
Intégré(e) à l'équipe SAV, vous serez en charge de :
Assurer un service de hotline technique téléphonique, de conseil ou de dépannage à nos clients et nos techniciens, apporter l'analyse et l'expertise technique nécessaire en fonction des besoins et des contraintes.
Guider le client lors de l'installation de nos équipements sur son site, en collaboration avec les techniciens locaux
Reporter les problématiques et les suivre via le CRM. Consigner celles-ci et faire un reporting vers les clients
Réaliser des documentations permettant de guider les techniciens et les clients afin de résoudre leurs problèmes le plus rapidement possible et contribuer à la maintenance des données techniques de nos équipements (veille technologique à partir des données usine)
Participer à l'établissement d'offres de prix de pièces détachées si nécessaire
Participer aux validations des équipements avant départ sur site
Participer ponctuellement aux missions de formation interne et externe
L'anglais est obligatoire
profil recherché
De formation Bac+2 type maintenance industrielle, vous justifiez d'une expérience de 8 années minimum.
Vous avez de solides connaissances en mécanique, électricité, et des bases en automatisme.
Vous bénéficiez d'une expérience réussie de maintenance en milieu industriel comme technicien.
Vous êtes autonome, adaptable, réactif, et avez le sens du service client. Vous appréciez travailler en équipe et échanger avec les interlocuteurs internes et externes.
Surtout, vous aimez être acteur du service client et de l'assistance en ligne.
Vous avez un très bon niveau d'anglais, qui vous permet de comprendre le client et de lui apporter des réponses claires et pertinentes.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisée dans conception et la fabrication de solutions pour le domaine de l'étiquetage industrielle, un Technicien en maintenance industrielle hotline en CDI.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 40 000
€
type de salaire : annuel