CONSEILLER CLIENTS GÉNÉRALISTE (F/H) en Interim
Limonest (69)

Offre publiée le 5 septembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-K05-0000631_02C
  • Secteur d'activitéCommerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
  • Lieu de travailLimonest (69)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire1600€ Mensuel
  • Durée de la mission6 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un des plus importants distributeurs électro domestiques d'Europe, un Technicien Hotline/Conseiller clients –Electroménager F/H

Description du poste

Rattaché au superviseur, vous vous efforcez de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée.
Le conseiller clients à distance :
- Assure l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies
- Identifie et analyse la demande du client (commande, conseil…)
- Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié.
- Utilise simultanément les informations et les outils mis à sa disposition pour garder la maîtrise de la conduite de l'échange.
- Enregistre et remonte des anomalies et dysfonctionnements.

Il s'agit dans un premier temps d'une mission d'intérim puis prolongation ou embauche possible.

Horaires : 7H00 à 19h00 sur un mois , et 8h30 20h00 le deuxième mois.
Vous travaillez du lundi au samedi (2 samedi matin par mois). un dimanche travaillé par mois au volontariat . (payé 100 € pour un forfait de 7h00 et récupéré).

Rémunération :fixe 1540 € brut + variable mensuel de 0 à 193 € (prime de qualité).
100 euros de variable garanti pendant 6 mois.
(+20 % en fin de contrat car Indemnités de fin de mission + Indemnité congés payés)

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste en relation clients, vous avez à la fois des appétences techniques mais aussi relationnelles.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum1600€
  • Type de salaireMensuel