GESTIONNAIRE CLIENTS BTOB POLONAIS ET ANGLAIS (F/H) en Interim
Lyon 03 (69)

Offre publiée le 1 août 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-K05-0000773_01C
  • Secteur d'activitéEntreposage et services auxiliaires des transports
  • Lieu de travailLyon 03 (69)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire
  • Durée de la mission12 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, premier prestataire de télépéage Poids Lourds, un Gestionnaire clients Polonais et Anglais BtoB F/H.

Description du poste

Au sein d'une équipe de 3 personnes et rattaché hiérarchiquement au Responsable Pilotage et Performance et fonctionnellement au Team Leader Réclamation clients, vous êtes en charge du traitement des réclamation clients (Français, Anglais et Polonais impératif).

Vos missions en tant que Chargé de réclamation clients Anglais et Polonais H/F:
- Réceptionner et traiter les réclamations Apporteurs d'affaires Tiers Payeurs et clients indirects
- Transmettre les réclamations clients aux services et prestataires concernés
- Participer à la remontée d'informations pertinentes internes
- Émettre des réponses d'attentes, réponses types soumises à validation
- Produire les reporting relatifs aux réclamations
- Assister les agences commerciales dans le traitement des réclamations et demandes clients
- Favoriser l'information client sur les services, réseaux

Il s'agit d'une mission de 3 mois (1 mois avec un renouvellement de 2 mois) en vue d'un CDI.

Profil : Maitrise de l'Anglais et de l'Allemand. Expérience de 2 ans minimum dans un environnement relation clients et/ou SAV.

Rémunération : 2300 euros brut (Base + prime sur objectifs de 5%)+ Intéressement & participation.

Profil recherché

Vous êtes doté d'un bon relationnel, et grande Aisance à l'oral. Capacité d'analyse et d'adaptation avec un esprit d'équipe.
Vous disposez d'une expérience de 2 ans dans un environnement relation clients et/ou SAV et/ou Import-Export dans un contexte International à forts enjeux.
- Vous parlez couramment anglais et polonais.
- Vous faites preuves de Capacité d'adaptation , polyvalence et aimez travailler dans un environnement multiculturel.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum
  • Type de salaire