CONSEILLER CLIENTS BTOB ITALIEN-ANGLAIS (F/H)

St Priest (69)  - intérim

description du poste

Au sein de l'équipe SERVICE CENTER EUROPE, vous serez en charge de traiter les demandes du réseau de la réception à la résolution.

Rechercher pour les clients, les concessionnaires du groupe, des solutions aux problèmes qu'ils rencontrent dans leurs commandes de pièces de rechanges
Fournir des informations sur les délais de livraison estimés lorsque les pièces ne sont pas en stocks.
En cas de véhicule arrêté, rechercher les solutions les plus rapides pour les clients et organiser des transports urgents si nécessaire
Gérer les commandes de pièces spécifiques (configurables) et les piloter jusqu'à leurs livraisons
Traiter les réclamations sur livraisons et facturation, les demandes de retour de pièces, les questions relatives au prix des pièces
Participer à des réunions opérationnelles avec des équipes partenaires, les markets compagnies et des clients

RESPONSABILITE :

Fournir pour les concessionnaires du groupe, des solutions aux problèmes dans leurs commandes de pièces de rechanges. Respecter les priorisations suivant les types de demande.
Escalader les points bloquants afin de ne pas freiner le temps de résolution des dossiers.

Mission intérim à pourvoir asap dans un premier temps 1 mois puis renouvellement sur de la plus longue durée.
La rémunération est à définir selon profil et expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste en relation client.
Vous parlez couramment l'italien et l'anglais.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe industriel dans le secteur de l'automobile, un conseiller client BotB Italien-Anglais F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000 €
type de salaire : annuel