CHARGÉ DE CLIENTÈLE - TRANSPORT PMR (F/H) en CDI
Villeurbanne (69)

Offre publiée le 4 octobre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-K05-R000309_01R
  • Secteur d'activitéTransports terrestres et transport par conduites
  • Lieu de travailVilleurbanne (69)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, reconnu aussi bien dans la gestion de service public de transport de
personnes à mobilité réduite, que dans l'organisation et la réalisation de transports pour le
compte d'établissements accueillant des personnes porteuses de handicap, un Chargé de clientèle - Transport Personnes à mobilité réduite.

Description du poste

Au sein du service client, le chargé de clientèle transport aura pour principales missions :

- Relation quotidienne avec les établissements médico-sociaux clients,
- Analyse des dysfonctionnements et mise en place des mesures correctives sur outil informatique,
- Gestion des réclamations des établissements ou des familles,
- Communication avec les familles des personnes transportées,
- Analyse des besoins des clients et construction des circuits de transports,
- Etudes et propositions commerciales,
- Gestion de la sous-traitance taxi,
- Participation aux dossiers d'appels d'offres,
- Lien quotidien avec les équipes d'exploitation et les conducteurs pour améliorer la qualité du
service.

Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.
La rémunération est à définir selon profil et expérience + Tickets restaurants + mutuelle.

Profil recherché

Formation type BTS / DUT transport
Expérience exigée dans le transport de voyageurs, idéalement du PMR (personnes à mobilité réduite)
Capacité de réactivité face aux différentes problématiques
Maîtrise de l'outil informatique (saisie et utilisation courante au minimum des logiciels Excel,
Word)
Sens du travail en équipe et des priorités

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum
  • Type de salaireAnnuel