détail de l'offre.
nom de l’offre : COORDINATEUR SERVICE CLIENTS ET FLUX FINANCIERS (F/H)
référence de l'offre : 307-K05-R000606_01R
offre publiée le : 24 novembre 2021
secteur d’activité : Industries alimentaires
localisation : Lyon 03 (69)
type de contrat : cdi
expérience : 4 année(s)
description du poste
Rattaché au Responsable Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients et flux financiers de votre pôle.
A ce titre ;
Vous assurez le management des gestionnaires qui vous sont rattachés (animation avec des indicateurs, supervision de leurs activités quotidiennes) pour une meilleure satisfaction client
Vous assurez le bon fonctionnement de la partie « cash » (mise à jour tarif et conditions, facturation conforme, traitement des litiges sur facture, suivi des accords commerciaux, relance de paiement des créances clients…)
Vous garantissez la résolution des incidents de la commande au paiement (arbitrage des ruptures de produit selon les priorités données par la direction commerciale, analyse des retards de paiement et mise en place des plans d'actions nécessaires, contrôle des avoirs et factures)
Vous garantissez la fiabilité et la fluidité des informations (fichier client à jour, conditions commerciales sur facture et budget de coopération commerciale, analyse et contrôle des motifs de rupture et d'indicent de livraison pour le calcul du taux de service, reporting pénalités, déclaration chiffres d'affaires au client)
Vous gérez au quotidien les relations avec les services approvisionnements et comptabilité des clients et les informez régulièrement en cas de problèmes
Vous organisez des visites clients/entrepôts avec les équipes Supply sites et des réunions de travail avec les équipes approvisionnements et comptabilité chez les clients
Vous analysez les contrats logistiques annuels et travaillez avec les services commercial et juridique pour les contester et contrôlez les pénalités qui en découlent
Vous êtes contributeur aux projets supply et aux évolutions des Systèmes d'Information
Poste en cdi à pourvoir asap
rémunération : 40K + prime sur objectifs de 10%, statut cadre
profil recherché
De formation Bac +4/5 en gestion et administration commerciale ou logistique, vous avez une expérience de 5 ans en management en tant que coordinateur ou team leader d'une équipe ainsi qu'une expérience dans le domaine des flux de paiement. Orienté vers la satisfaction client, vous avez idéalement des connaissances des réseaux de distribution en France.
Vous avez de bonnes capacités de communication, d'organisation et d'adaptation et savez gérer la pression des
clients. L'anglais est un plus.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe agroalimentaire qui évolue à l'international un coordinateur service clients et flux financiers F/H.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+4