CHEF DE PRODUIT MARKETING - SERVICES AUX PARTICULIERS (F/H)

Lyon 07 (69)  - CDI

description du poste

Rattaché au Responsable Marketing, vous rejoignez une équipe de 3 Chefs de produits. Vous intervenez en tant que Chef de produit sur le périmètre des services bancaires aux Particuliers.

En tant que Chef de Produit, vous êtes en charge de l'animation d'une gamme de services destinés à la cible du marché des particuliers utilisateurs de moyens de paiement (carte bancaire, virement, paiement mobile) via nos partenaires bancaires.
Il s'agit de services de SAV et support aux utilisateurs de moyens de paiement (par exemple centre d'appels pour dysfonctionnement ou opposition de cartes bancaires), ou de prestations de back office autour des parcours de paiement (lutte contre la fraude, traitement de dossiers de litiges...).

Vous construisez et mettez en oeuvre la roadmap Univers des particuliers dans le cadre du plan marketing annuel.
Vous assurez le développement des offres de services en collaboration avec les équipes internes (nature de la prestation, parcours clients, engagements de service, indicateurs, reporting, rédaction des contrats) dans le respect des process définis.
Vous gérez la politique de prix et de marge.
Vous contribuez aux expérimentations autour de nouvelles solutions de paiement et services.
Vous animez les comités Produits mensuels : présentation du suivi du portefeuille projets aux différentes directions concernées (Filière de production, Commerce, Informatique, …).
Vous réalisez la veille marché et construire le plan Marketing annuel et à 5 ans sur votre domaine en lien avec les acteurs internes.
Vous participez à la réflexion autour de l'évolution des besoins et attentes des clients finaux et partenaires bancaires.
Vous proposez des pistes d'amélioration des parcours clients notamment autour de la digitalisation.

Ce poste, basé à Lyon 7, est à pourvoir immédiatement, dans le cadre d'un CDI.

Votre package de rémunération se décline de la manière suivante:

Salaire: 42kE brute (à négocier selon profil)
Statut Cadre
14 RTT
Chèques déjeuner
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Crèche d'entreprise

profil recherché

De formation Bac+5 dans le domaine du marketing, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.

Vous maîtrisez bien la construction d'offres de services dans toutes ses composantes : définition du contenu des prestations, définition des engagements de service, indicateurs, reporting, modèle tarifaire, rentabilité, convention de services, définition des supports d'aide à la vente.

Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint.
Votre expérience sur les sujets de Parcours clients et de Design Thinking serait un plus.

Vous avez un excellent relationnel et un esprit orienté business.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse et un esprit de synthèse pour gérer efficacement vos priorités.
Vous avez une capacité à fédérer et créer l'adhésion.
Vous êtes autonome et reconnu pour votre esprit d'équipe.

Ce poste vous intéresse, alors faites nous parvenir votre candidature rapidement !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le domaine de la monétique et de l'informatique bancaire, un CHEF DE PRODUIT MARKETING F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 42 000 €
type de salaire : annuel