détail de l'offre.
nom de l’offre : ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)
référence de l'offre : 307-K39-0000344_01C
offre publiée le : 19 septembre 2022
secteur d’activité : Collecte, traitement et élimination des déchets ; récupération
localisation : St Nazaire (44)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 26 070 € / an
expérience : 4 année(s)
description du poste
Ce poste, basé à SAINT NAZAIRE (44) est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois avec possibilité d'embauche.
La rémunération est négociable en fonction du profil (fourchette d'entrée)
35h hebdo
TR
13 ème mois
Indemnités kilométrique
2j/semaine de télé-travail (possible après autonomie)
La principale mission sera d'accompagner les clients du périmètre de Saint-Nazaire (44) pour mieux répondre à leurs besoins et à ceux des sites afin optimiser la qualité du service.
Vous serez en charge de l'amélioration de la satisfaction Client en rendant de manière plus efficace le service vendu au Client.
Dans le cadre de vos missions, vous devrez notamment :
Analyser portefeuille clients:
· Analyse des tendances routinière du portefeuille :baisses et hausses des volumes
· Echange avec le Client pour une bonne compréhension de la situation en cas d'évolution de tendance significative
· Information de la force de vente en cas de besoin pour mise en place éventuelle de plans d'action commerciaux
· Mise à jours administrative des dossiers commerciaux et des documents réglementaires associés
Gérer les écarts à réception prévus et non prévus au contrat:
· Information Client en cas de non-conformité à réception
· Application tarifaire en cas d'accord ou gestion de refus en cas de désaccord
· Recherche de solution alternative sur le marché des déchets chimiques dangereux
Gérer les réclamations Client:
· Analyse des réclamations Client en s'assurant des actions immédiates dans les 48h
· Sollicitation du(des) service(s) pertinent(s) pour l'analyse des causes et la mise en œuvre du plan d'action correctif
· Suivi de l'avancement du traitement des réclamations et relance des responsables d'actions correctives
Ce poste est en interface entre les opérationnels, le service commercial et le client. Il est rattaché au responsable de site et intègre le réseau des services client de la Direction des Services de Proximité.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 4 années idéalement dans le service après vente ou la gestion de la relation client.
Des connaissances techniques du déchet ou de la chimie seraient un vrai plus.
Vous êtes dotés d'un très bon relationnel et avez la maîtrise des outils informatiques.
Fiable, organisé(e), autonome sont des qualités essentielles pour réussir dans vos missions.
Vous avez la fibre commerciale ?
Ce poste est fait pour vous !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Commercial (H/F). Leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources, l'entité rassemble l'ensemble des activités de traitement, de valorisation des déchets dangereux et des sites et sols pollués en Europe.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 070
€
type de salaire : annuel