détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE TÉLÉASSISTANCE (F/H) / GESTIONNAIRE ALARME (F/H)
référence de l'offre : 307-K39-R000747_01R
offre publiée le : 2 janvier 2023
secteur d’activité : Enquêtes et sécurité
localisation : Nantes (44)
type de contrat : cdi
salaire : 21 600 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez à distance la sécurité des clients en analysant et gérant les
informations et alarmes provenant de leur dispositif de téléassistance.
Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les
délais impartis.
Vous déclenchez, en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par l'abonné et dans les
procédures en vigueur.
Vous assurez un accompagnement à distance en faisant preuve d'écoute et d'empathie dans le respect des procédures internes.
Vous participez à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier.
Vous participez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports et assurer le suivi des dossiers en cours.
Rémunération + prime de vacances + intéressement et participation
profil recherché
Vous justifiiez idéalement d'une expérience dans la relation client à distance, l'assistance aux personnes ou dans les services d'urgence.
Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre polyvalence et votre gestion du stress/sang froid.
Vous possédez des qualités relationnelles.
Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous ?
Alors postulez, leurs abonnées vous attendent !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les systèmes de sécurité un Opérateur en téléassistance H/F - Gestionnaire alarme (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 21 600
€
type de salaire : annuel