détail de l'offre.
nom de l’offre : ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE (F/H)
référence de l'offre : 307-MK2-R000323_01R
offre publiée le : 29 mars 2021
secteur d’activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
localisation : Issy Les Moulineaux (92)
type de contrat : cdi
salaire : 26 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
A ce titre, sous l'autorité du Responsable service clients, vos missions principales sont les suivantes :
Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services
.
Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges.
Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges.
Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales.
Mettre à jour et renseigner la base de données clients.
Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité.
Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux clients.
Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, évènements.)
Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing.
profil recherché
Formation
Formation initiale : Bac + 2 minimum
Compétences professionnelles
Avoir déjà travaillé dans un service en relation à distance.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Capacité à traiter avec des clients, et aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie.
Qualités personnelles
Sens du service client et de l'argumentation commerciale.
Rigueur, méthode et respect des procédures.
Bonne faculté d'analyse.
Bon relationnel et esprit d'équipe.
Grande réactivité.
Aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie.
Très bonne expression orale et écrite.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Assistant(e) Commercial(e) anglais bilingue (F/H) en CDI
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000
€
type de salaire : annuel