INGÉNIEUR SUPPORT IT / DIGITAL ANGLAIS BILINGUE H/F

Les Clayes Sous Bois (78)  - CDI

détail de l'offre.

nom de l’offre : INGÉNIEUR SUPPORT IT / DIGITAL ANGLAIS BILINGUE H/F

référence de l'offre : 307-MK3-R001142_01R

offre publiée le : 28 juin 2023

secteur d’activité : Publicité et études de marché

localisation : Les Clayes Sous Bois (78) 

type de contrat : cdi

salaire : 38 000 - 43 000 € / an

expérience : 6 mois

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description du poste

Intégré à l'équipe support International, vous apportez une expertise technique aux équipes en France et à l'étranger pour le bon fonctionnement d'écrans digitaux et de matériels urbains connectés. Ces échanges se font en français et en anglais.

Vous assistez les filiales en faisant une première analyse des demandes reçues puis analysez de manière plus approfondie les incidents avec une expertise « software » et applicative.

Vous êtes garant du bon suivi des demandes jusqu'à leur clôture en coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support. vous suivez le respect des engagements Support (SLA).

Vous participez de manière active au maintien en conditions opérationnelles du parc des mobiliers, en analysant proactivement certains incidents ou en déployant des logiciels embarqués.

Vous maintenez la base de connaissance à jour et faites du Help Center un véritable relais pour utiliser les solutions

Environ toutes les 5 semaines, vous assurez une semaine d'astreinte : en dehors des heures ouvrables, vous recevrez quelques appels la nuit ou le week-end afin de traiter les demandes les plus urgentes.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération dépendante de votre expérience est d'environ 40-42 K€.

Le poste est basé dans les Yvelines (78), en télétravail et 2 jours par semaine principalement les jeudis et vendredis.

profil recherché

De formation Bac +3/5, école d'ingénieurs ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en support technique.

Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise de l'espagnol est un plus.

Vous disposez idéalement de connaissances de l'environnement Linux.

Vous possédez également un bon relationnel, le sens du service, un esprit d'équipe, d'importantes capacités d'analyse et vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur international de la publicité, un Ingénieur Support IT / Digital Anglais bilingue H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 38 000 - 43 000 €
type de salaire : annuel

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