détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE CLIENTÈLE (F/H)
référence de l'offre : 307-MKC-0000259_01C
offre publiée le : 30 août 2022
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Paris 17 (75)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 30 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Au sein du pôle ADV, vous assurerez le bon fonctionnement des comptes clients B2B en assurant le contrôle, le traitement, la gestion et le suivi des dossiers des clients, dans le respect des procédures, pour contribuer à la satisfaction du client externe comme interne.
Vous êtes l'interface entre les clients externes et les services opérationnels afin d'assurer la satisfaction des clients.
Vous assurez les saisies informatiques : vérification/contrôle de la conformité des divers documents contractuels (contrats négociés par les commerciaux, contrat de financement...).
Vous validez les contrats sur Oracle en respectant les process et la formation acquise en interne.
Vous gérez les différentes demandes (changement d'adresses de livraison, de facturation, changement de SIREN, fin de contrat...) en effectuant les actions correctives sur le système informatique et vous garantissez une bonne fiabilité des données administratives (saisie des compteurs par exemple).
Vous assurez la facturation des services liés aux contrats avec collecte d'informations auprès des clients (positions compteurs des copieurs), des commerciaux et des autres services internes de l'entreprise. Vous gérez les litiges clients en coordination avec le service recouvrement : avoirs et factures pour modification de prix, de produits, d'adresses des clients facturés/ livrés et vous traitez les autres réclamations clients.
La mission est à pourvoir dès que possible dans le 17ème arrondissement de Paris.
La rémunération annuelle proposée est comprise entre 28 et 32 K€ selon profil et expérience.
profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac+2 , vous justifiez d'une expérience significative en administration des ventes BtoB.
La connaissance des contrats de leasing et/ou contrats de maintenance (prestations récurrentes) ainsi que de la gestion des litiges et recouvrement (facturation/avoir)
La maîtrise du Pack Office, notamment Excel (connaissance des fonctions RechercheV et TCD) et d'un ERP est également requise pour réussir sur ce poste.
à propos de notre client
Notre client, acteur majeur du service aux entreprises, recherche un Gestionnaire de Clientèle (F/H) pour son siège social, dans le cadre d'une mission jusqu'à la fin de l'année.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel