détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSEILLER CLIENTÈLE (F/H)
référence de l'offre : 307-MKC-R000504_01R
offre publiée le : 16 mai 2022
secteur d’activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
localisation : Issy Les Moulineaux (92)
type de contrat : cdi
salaire : 28 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que
sur les produits et offres de services.
Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges.
Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges.
Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales.
Mettre à jour et renseigner la base de données clients.
Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité.
Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux
clients.
Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, évènements.)
Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients
vers le marketing.
profil recherché
Formation
Formation initiale : Bac + 2 minimum
Compétences professionnelles
Avoir déjà travaillé dans un service en relation à distance.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Capacité à traiter avec des clients, et aptitude à traiter des situations variées avec une bonne
autonomie.
Qualités personnelles
Sens du service client et de l'argumentation commerciale.
Rigueur, méthode et respect des procédures.
Bonne faculté d'analyse.
Bon relationnel et esprit d'équipe.
Grande réactivité.
Aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie.
Très bonne expression orale et écrite.
Le poste est basé à Issy les Moulineaux (92).
La rémunération est fonction du profil du candidat.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) conseiller(e) clientele basé(e) à Issy les Moulineaux dans le cadre d'un CDI à pourvoir rapidiment.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
€
type de salaire : annuel