détail de l'offre.
nom de l’offre : ASSISTANT (F/H)
référence de l'offre : 307-O03-0001634_01C
offre publiée le : 5 juillet 2021
secteur d’activité : Transports terrestres et transport par conduites
localisation : Lognes (77)
type de contrat : intérim
durée : 5 mois
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vous êtes en charge de réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse (1er niveau de résolution)
En cas d'anomalie, vous déclenchez la recherche de solution auprès des agences et des partenaires étrangers (le pôle Backline est en charge de recontacter le client)
Vous répondez aux réclamations des clients, les renseignez et les conseillez sur les produits, les délais, les formalités…
Vous pouvez être amené(e) à gérer un portefeuille de quelques clients en plus de votre activité de Frontline ce qui implique que vous devrez gérer les réclamations de bout en bout
Vous avez un rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents
Vous assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
Ce poste, basé à LOGNES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 à 9 mois
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
une personne à l'aise sur excel et avec un niveau d'anglais courant.
Pas d'autres compétences pré-requises, car principalement: prise d'appels en anglais et traitement des informations sur excel,
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant F/H
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2