DIRECTEUR/RESPONSABLE DE LA QUALITÉ (F/H)

Aubervilliers (93)  - intérim

description du poste

Vos principales missions sont :
L'organisation de la production :
Assurer la qualité de service des productions, être garant de la satisfaction des clients
Faire évoluer les processus de travail et l'organisation globale du site
Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration continue en collaboration avec la
direction des opérations et la direction informatique
Prendre part à la production, en cas d'absence de collaborateurs
Gérer avec réactivité les incidents, en limitant au maximum leur impact (retard de production,
non-conformité)
Assister les clients lors de leurs visites sur le site
Participer à la mise en œuvre des projets clients et à l'élaboration des consignes de production
Assurer le suivi des travaux, des interventions de maintenance et d'entretien
Assurer le suivi administratif du site (courriers, commande fournitures, suivi des prestataires, …)
La gestion de la performance opérationnelle et fonctionnelle :
Respecter les engagements contractuels
Suivre et analyser les indicateurs de performance de production et les indicateurs financiers (CA,
marge, masse salariale, frais de fonctionnement, …)
Communiquer, maintenir et faire progresser les résultats
Le management des opérateurs :
Animer, encadrer et développer les compétences de l'équipe d'opérateurs de
numérisation/saisie, sur la maîtrise et le respect des procédures de traitement …
Planifier et coordonner l'activité de l'équipe en fonction des besoins (gestion du planning, des
congés, gestion de la polyvalence, ...)
Participer aux recrutements des collaborateurs, en coordination avec la Direction des Ressources
Humaines
Accompagner la Direction des Ressources Humaines dans les relations avec le CSECe poste, basé à AUBERVILLIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 110 semaines.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire (au moins 3 ans). Vous maîtrisez les outils informatiques et le pack office dont notamment Excel.
Vous êtes polyvalent dans les domaines suivants : management d'équipe, gestion de projets, suivi
clients.
Sens de l'organisation, rigueur, bonne capacité d'adaptation et autonomie dans la gestion du travail
sont les qualités attendues pour ce poste.
Le poste est basé en région parisienne (93) et est à pourvoir dès que possible.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe spécialisé dans la relation client (BPO et Centre d'appels) et regroupant 2000
collaborateurs au sein de sites de production en France et dans l'Océan Indien, un Responsable (H/F) de site pour son centre de numérisation.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 45 000 €
type de salaire : annuel