TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (F/H)

Neuville Sur Oise (95)  - CDI

description du poste

Rattaché au Responsable Technico-Commercial, vous êtes chargé d'apporter un support technique aux clients dans le cadre de leur SAV.

A ce titre, vos missions en tant que Technicien Support Client - Pièces Détachées sont :

-Réceptionner les demandes clients et les prioriser,
-Analyser les problématiques techniques rencontrées,
-Définir les solutions techniques appropriées aux attentes des clients en fonction du
catalogue de pièces de rechange,
-Échanger directement avec les clients pour leur présenter ces solutions,
-Proposer et conclure des ventes additionnelles de pièces de rechange ou autres
services de la société,
-Participer directement à l'amélioration des équipements existants chez les clients,
-Être le garant de la satisfaction des clients et d'un service de qualité,
Veiller en permanence à la qualité du travail fourni et au respect des délais impartis.

Ce poste basé à Neuville sur Oise (95) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération proposée est de 36 à 40 Keuros selon le profil.

profil recherché

Issu d'une formation de type Bac minimum (BTS Electrotechnique), vous justifiez d'une
expérience significative qui vous a permis d'acquérir une expertise sur les pièces détachées
du domaine de l'audiovisuel/hi-fi/vidéo.
Vous avez un goût prononcé pour le Service/Support Client.
Au-delà de vos compétences techniques et relationnelles, vous êtes force de proposition
dans un souci permanent d'amélioration du service.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un TÉLÉCONSEILLER SUPPORT CLIENT (H/F).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 38 000 - 38 000 €
type de salaire : annuel