CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Canejan (33)  - intérim

détail de l'offre.

nom de l’offre : CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

référence de l'offre : 307-O20-0002110_01C

offre publiée le : 28 janvier 2022

secteur d’activité : Activités de location et location-bail

localisation : Canejan (33) 

type de contrat : intérim

durée : 89 jour(s)

salaire : 21 000 € mensuel

expérience : 2 année(s)

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description du poste

Votre objectif est de garantir la meilleure écoute aux clients (pharmaciens, prescripteurs) et aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge.

Vous assurez l'accueil téléphonique et la prise en charge des demandes des clients/patients.
Vous traitez les commandes concernant l'ensemble du matériel médical pour les clients (patients, médecins, pharmaciens).
Vous coordonnez et planifiez les demandes d'intervention / livraison pour les clients.
Vous assurez la saisie informatique des informations clients / patients et des commandes.
Vous assurer le suivi administratif patients/clients nécessaires au bon fonctionnement du service client.
Vous jouez le rôle d'interface en transmettant les informations au service logistique en agence.
Vous maîtrisez et respectez les procédures qualité et sécurité en vigueur.
Vous assurez l'assistance, le dépannage et l'information de la clientèle sur la prestation.
Vous assurez le conseil et la vente occasionnelle de matériel ou de prestations aux clients.
Vous gérez les appels sortants clients / patients :
- Télésuivi, caoching patient
- Retours d'informations prescripteurs ou pharmaciens
- Relais des promotions

profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en assistance téléphonique en appels entrants essentiellement.
Vous avez déjà travaillé au sein d'une plateforme téléphonique et avez dans l'idéal travaillé dans le secteur médical.
Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez faire preuve de rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Dynamique, polyvalent(e) et possédant un excellent relationnel, vous avez le sens du service client.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé dans le secteur médical, un CONSEILLER SERVICE CLIENT (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 21 000 €
type de salaire : mensuel

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