GESTIONNAIRE ASSISTANCE CLIENTS (H/F)

Meylan (38)  - intérim

description du poste

Dans le cadre des activités de support du « Regional Customer Support Center » (RCSC) basé à Meylan, le Gestionnaire Assistance Clients assure le lien entre les clients et les spécialistes RCSC, prend en charge le suivi et la gestion des dossiers afin de contribuer à une résolution rapide des problèmes clients et ainsi d'accroître leur satisfaction à l'égard de l'entreprise.
Les principales missions sont:

- Assurer la réception et le suivi des appels téléphoniques et des demandes clients sur son périmètre
- Garantir le référencement et le traitement des données liées à son activité
- Assurer le bon fonctionnement et la continuité du service

Ce poste, basé à MEYLAN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac à bac +2 en gestion, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans l'accueil et le support téléphonique client.
Compétences requises
- Très bonne maîtrise des outils informatiques et bureautique, saisie rapide
- Savoir saisir et exploiter les données issues des logiciels de gestion utilisés,
- Maîtrise des techniques d'entretiens téléphoniques, aptitudes à gérer les
situations complexes et répondre aux attentes clients
- En interne, la maîtrise des outils Rexis et SAP est un plus
- Anglais bon niveau

Au quotidien, vous êtes reconnu pour vos qualités personnelles, notamment :
- Rigueur, organisation
- Sens du service, orientation client interne/externe
- Capacité à travailler en équipe

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Assistance Clients (h/f).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2