détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSEILLER DÉVELOPPEMENT RELATION CLIENT (F/H)
référence de l'offre : 307-O24-R000560_01R
offre publiée le : 14 juin 2021
secteur d’activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises
localisation : Strasbourg (67)
type de contrat : cdd
durée : 8 mois
salaire : 29 390 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission est de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant l'informations, conseils et suivi du traitement de leurs demandes.
Concrètement :
- recueillir, analyser les besoin des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties mise en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...)
- informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteurs, tiers...) dans la gestion de sa demande/ de son dossier.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes clients.
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.
- assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier.
- effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et/ ou à la résolution du dossier.
- détecter les recours.
- Traiter les situations d'insatisfactions des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
- effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles.
Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants et à l'écrit (rédaction de courriers, mails...).
La rémunération est de 29 390 euros brut annuel (soit 2 450 euros brut mensuel).
Vous bénéficierez d'un accompagnement riche et complet aux produits.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Une première expérience dans la gestion de produits santé individuels serait un plus.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un sens du service. De plus, vous êtes autonome et force de proposition.
Démarrage en septembre 2021.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur important dans le domaine de l'assurance, un Conseiller développement relation client (F/H) pour un CDD de 8 mois à Strasbourg.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 29 390
€
type de salaire : annuel