SUPERVISEUR BACK OFFICE (F/H)

Metz (57)  - CDI

description du poste

Au sein de la Direction des opérations, vous assurez le pilotage opérationnel et managérial de l'équipe d'agents administratifs, en collaboration avec les chefs de projets et fonctions transverses.

Organisation : piloter l'activité et suivre les ratios de production selon les objectifs quantitatifs et qualitatifs, optimiser la performance, proposer des axes d'amélioration auprès de sa hiérarchie.

Management : motiver et fédérer une équipe d'agents, informer l'équipe concernant les résultats, assurer la gestion administrative du personnel, former les collaborateurs et les monter en compétences..

Résultat : savoir alimenter des tableaux de bord et les analyser, suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs et savoir proposer des plans d'actions adaptés.

Ce poste, basé à METZ est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur une formation similaire. Vous êtes reconnu(e)s pour votre sens de l'organisation, de la communication, du service client.
Votre réactivité, votre résistance au stress, votre capacité d'analyse seront de vrais atouts pour ce poste.
Une expérience dans le management en call center est fortement recommandée.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ingénierie informatique et traitement de documents, un SUPERVISEUR BACK OFFICE (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 30 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel