détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE PRESTATIONS CLIENTS (F/H)
référence de l'offre : 307-O27-R000954_01R
offre publiée le : 24 mars 2023
secteur d’activité : Activités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
localisation : Rouen (76)
type de contrat : cdi
salaire : 28 000 - 30 000 € / an
expérience : 1 mois
description du poste
Directement rattaché(e) au responsable de service, vos missions sont les suivantes :
- Assistance auprès des commerciaux ou des clients :
- Appuyer le réseau commercial et apporter au client l'expertise nécessaire lors de la mise en place des
crédits immobiliers (jusqu'à la mise en amortissement et la prise de garantie)
- Prendre en charge la relation client dans le cadre de la gestion de ces crédits (relations avec les
clients, les agences et les tiers pour finaliser les dossiers)
- Traiter les demandes du réseau commercial ou des clients directement via les différents canaux de
communication
- Traitement des opérations bancaires :
- Coordonner et traiter les opérations bancaires dans le respect de la réglementation et des normes
internes (conformité des dossiers de crédit)
- Maintenir à jour les procédures et modes opératoires
- Amélioration continue
- Contribuer à la résolution des réclamations client
- Identifier et contribuer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue
- Contrôle des activités
- Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées
- Contribuer aux travaux liés aux audits internes et externes
- Contribution en expertise à des projets
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions et tests
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une connaissance du milieu bancaire ainsi que sur le domaine des crédits sur le marché des professionnels
et de la Banque de Développement Régional.
Vous savez conseiller les clients et développer un portefeuille client
Vous avez le sens du service client, un bon relationnel, rigoureux, curieux avec une capacité à travailler en équipe.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client bancaire implanté sur toute la Normandie, un chargé de prestations clients (F/H) en CDI. Engagée pour la protection de l'environnement, et détentrice au total de 4 certifications environnementales, cette société partenaire premium des JO 2024 vous permettra de bénéficier de nombreux avantages notamment des remises sur certains abonnements sportifs et bien d'autres encore...
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
- 30 000
€
type de salaire : annuel