CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) en Interim
Dijon (21)

Offre publiée le 8 novembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O31-0000127_01C
  • Secteur d'activitéAutres industries extractives
  • Lieu de travailDijon (21)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC
  • Salaire
  • Durée de la mission18 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client TELECONSEILLERS (F/H) sur DIJON pour appels sortants uniquement.
Mission de 4 mois dans un premier temps - démarrage prévu le 02 décembre 2019. Une formation de 4 semaine est prévues sur les logiciels et métiers de notre client.

Description du poste

Rattaché(e) au superviseur de plateau, au sein d'un service dynamique et animé par l'esprit d'équipe, vous devrez assurer la gestion de la relation avec l'ensemble des clients. Vous serez en charge des appels entrants et vous aurez pour rôle de conseiller les clients, de garantir la satisfaction clientèle et vous ferez la promotion des nouveaux services en adéquation avec le besoin du clients :
- Traiter les demandes d'informations et les réclamations clients à travers différents canaux (téléphone, courriers, mails et accueil physique).

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 en relation commerciale, relation client, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum dans la gestion de la relation client sur des appels entrants et/ou sortants (centres d'appels, …).
Etre à l'aise avec les outils informatiques et, avoir une très bonne maîtrise de la langue française (rédaction de courriers et courriels).

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC
  • Salaire minimum
  • Type de salaire