RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE (F/H) en CDI
Tours (37)

Offre publiée le 16 août 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O35-R000082_01R
  • Secteur d'activitéFabrication d'autres matériels de transport
  • Lieu de travailTours (37)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+5
  • Salaire60000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe industriel situé au sud de la Tourraine, un(e) Responsable Customer Service F/H).

Description du poste

En tant que véritable leader de votre équipe et expert en ADV export, vos missions sont les suivantes :

•Piloter et animer les activités « back office » et s'appuyer sur les équipes pour intervenir sur toute la chaine ADV (commercial, facturation, litiges, transport).
•Satisfaire les commandes clients internationaux dans les conditions négociées, répartition des flux matières optimisés, expéditions bien acheminées, facturation correcte et litiges résolus.
•Contribuer aux échanges commerciaux avec les clients internationaux et mettre en place une relation clients performante.
•Assurer l'homogénéité et la performance des pratiques
•Prise en charge des projets transversaux ou animer un domaine fonctionnel transverse.
•Animer et encadrer son équipe ; encadrement d'une équipe d'une dizaine d'assistants commerciaux export : répartition des tâches et missions, mise en place d'une vision et stratégie commune, leadership
•Suivre l'activité de son service au travers notamment d'indicateurs de performance, fonctionner sur un principe d'amélioration continue et êtes force de proposition.

Profil recherché

De formation Bac+5 en Commerce International / Gestion, vous justifiez d'une expérience de 7 années minimum en industrie. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'organisateur et de leader. Vous êtes dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (oral/écrit).

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+5
  • Salaire minimum60000€
  • Type de salaireAnnuel