CONSEILLER TELEPHONIQUE (F/H)

Issy Les Moulineaux (92)  - CDI

description du poste

A ce titre, sous l'autorité du Responsable service clients, vos missions principales sont les suivantes :

Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services du groupe
Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V
Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges
Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales
Mettre à jour et renseigner la base de données clients
Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité

profil recherché

Profil

Formation initiale : Bac + 2 minimum

Compétences professionnelles

Avoir déjà travaillé dans un service en relation à distance
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Maîtrise de l'Anglais INDISPENSABLE
Qualités personnelles

Sens du service client et de l'argumentation commerciale
Rigueur, méthode et respect des procédures
Bonne faculté d'analyse
Bon relationnel et esprit d'équipe
Très bonne expression orale et écrit

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité des services auxiliaires des transports terrestres un conseiller/ère clientèle F/H pour un CDI basé à Issy les moulineaux (tout proche de la gare).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 27 000 - 27 000 €
type de salaire : annuel