ASSISTANT(E) ADV (F/H) en CDD
Ivry Sur Seine (94)

Offre publiée le 11 janvier 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O43-R000142_01R
  • Secteur d'activitéCommerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
  • Lieu de travailIvry Sur Seine (94)
  • Type du contratCDD
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire22000€ Annuel
  • Durée de la mission12 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un grand groupe, basé à Ivry-sur-Seine (94), un(e) Assistant(e) ADV, dans le cadre d'un CDD 1 an minimum. Salaire entre 22k€-26k€ selon profil et expérience. Statut non cadre. Plage horaire : 08h30-17h30 (37.5h/semaine soit 7.5h/jour, avec 1 RTT/mois). Le poste est à pourvoir immédiatement.

Description du poste

Rattaché au Responsable et au sein d'une équipe, vos missions :
1. Assurer le traitement des commandes clients :
- Préparer/compléter/contrôler les commandes d'achats et les transmettre aux fournisseurs / industriels concernés pour les flux de livraisons «directs» (entrepôts fournisseurs vers les lieux de livraison) ;
- Garantir la bonne transmission des ordres de livraisons aux entrepôts, etc.

2. Garantir la mise à jour et la fiabilité des informations nécessaires au bon fonctionnement dans l'outils de gestion :
- Vérifier et mettre à jour les référentiels nécessaires (données produits, clients, fournisseurs, prestataires…) ;
- Informer les responsables concernés de toute anomalie ou dysfonctionnement, etc.

3. Gérer les flux financiers :
- Contrôler et mettre en règlement les factures des fournisseurs et des prestataires ;
- S'assurer du bon calcul des prix de revient «sortie entrepôt» en garantissant la bonne imputation des différents postes de coûts ;

4. Assurer la relation avec les clients et la gestion des litiges ;
- Informer les centrales régionales et les magasins des dérives susceptibles de générer un retard significatif dans les livraisons ;
- Analyser les difficultés remontées par les clients, apporter les réponses adaptées ;
- Gérer les litiges courants avec les prestataires, les industriels, etc.

Profil recherché

Formation initiale : Bac +2/3 dans les domaines de la logistique ou du commerce.
Connaissances techniques :
- Techniques relations client "écoute, reformulation, prise de recul".
- Savoir gérer des situations conflictuelles et les objections.
- Posséder un bon niveau d'expression orale, savoir transmettre un message et adapter son niveau de vocabulaire selon la typologie du distributeur/client.

Utilisation des outils informatiques : Savoir naviguer entre des applications et dispositifs différents, interroger des bases de connaissance de manière simultanée à la conversation, mettre en œuvre les méthodes de recherche et/ou de synthèse d'information (Outils de gestion de commandes et de livraisons).

Aptitudes :
- Fiabilité / Rigueur / Adaptabilité / Réactivité,
- Organisation / Autonomie / Dynamisme / Esprit positif,
- Esprit d'équipe / Aptitudes relationnelles,
- Capacité à anticiper, à proposer des solutions.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum22000€
  • Type de salaireAnnuel
  • ADMINISTRATEUR DES VENTES (F/H).

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