CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE (F/H) en Interim
Courbevoie (92)

Offre publiée le 7 août 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O49-0000491_01C
  • Secteur d'activitéActivités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
  • Lieu de travailCourbevoie (92)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+3
  • Salaire28000€ Annuel
  • DéplacementJamais
  • Durée de la mission74 jour(s)

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller à Distance H/F dans le cadre d'une mission de 2 mois à pourvoir rapidement.

Description du poste

Missions :
-Répondre par téléphone ou via les canaux directs (chat, messagerie sécurisée, mail, vidéo…) à la clientèle existante et potentielle
-Participer à contenir le taux d'abandon dans les standards
-Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble des outils de relations à distance
-Répondre aux demandes d'informations courantes de la clientèle, du réseau, des prospects en facilitant la résolution au premier appel
-Rebondir commercialement sur les demandes entrantes selon l'objet de la demande et la segmentation des clients, et si besoin, transférer aux conseillers du client ou mettre en relation avec les équipes spécialisées
-Participer à la commercialisation des produits bancaires lors des appels sortants
-Traiter les incidents
-Appliquer le process de traitement des réclamations.

Profil recherché

De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Discours qualitatif et fluide
Etre à l'aise avec les nouvelles technologies
Savoir gérer les situations délicates, faire preuve d'empathie.
Savoir s'adapter et appliquer les procédures.
Etre rigoureux et de préférence avoir une expérience dans le milieu bancaire

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+3
  • Salaire minimum28000€
  • Type de salaireAnnuel