ATTACHÉ DE CLIENTÈLE (F/H)

Gentilly (94) - intérim

description du poste

Au sein du Département Service Clients France (Partie officine) de la société SANOFI, vos missions seront les suivantes :

Tâches principales :

- Traitement des demandes et litiges clients.

- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.

- Gestion des litiges de l'ensemble des clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité.

- Constitution et suivi des dossiers clients.

- Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients.

- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes.

- Contrôle des commandes.

- Saisie et traitement des avoirs et refacturations.

- Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.

- Transfert des données clients aux différents services.

- Support à notre centre d'appels

Ce poste, basé à GENTILLY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans un environnement similaire.

Connaissance du logiciel SAP, et PEGA pour la gestion des litiges.

De bonne base en Anglais est un plus pour ce poste.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Attaché de Clientèle (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 32 000 €
type de salaire : annuel