détail de l'offre.
nom de l’offre : ASSISTANTE SERVICE CLIENT SAV (F/H)
référence de l'offre : 307-O57-R000496_01R
offre publiée le : 8 juillet 2022
secteur d’activité : Fabrication de machines et équipements n.c.a.
localisation : Mery (73)
type de contrat : cdi
expérience : 2 année(s)
description du poste
Rattaché(e) au Responsable SAV vous assurez
la relation avec les clients sur tous sujets liés au service technique
- Accueil les clients téléphoniquement, analyse leurs attentes, leur apporte des réponses de premier niveau et transmet à l'interlocuteur
dédié
- Détecte dans les échanges avec les clients d'éventuels besoins ou opportunités de développement et transmet les informations aux
interlocuteurs SAT adaptés
- Participe aux relances des clients (devis, paiements de factures, …)
- S'assure de la satisfaction des clients
Assiste les techniciens du support technique SAV.
- Veille à la satisfaction client
- Fait le lien avec le SAV et informe le SAV des devis et affaires techniques en cours
- Met à jour la CRM et les dossiers clients en temps réel (demandes et créations de devis, affaires, interventions, contrats de maintenance,
essais…)
- Classe et tient à jour l'ensemble des procédures de fonctionnement
Ce poste est à pourvoir en CDI sur Méry.
Le salaire est à négocier selon diplômes et expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Savoir s'organiser, planifier, gérer le temps
Capacité d'analyse et de synthèse
Assurer une relation positive et constructive en interne comme avec les clients
Communiquer (rédaction et expression orale)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant Service Client SAV (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2