ASSISTANT COMMERCIAL/ FORMATION (F/H)

Lyon 07 (69)  - CDD

description du poste

Vos missions :

- Gérer les demandes de prise en charge et des actions de formation,
- Assurer la relation à distance (téléphone, e-mail en émission/réception) pour l'information et la promotion du recours au FNE auprès des entreprises intéressées en appui des équipes conseillers,
- Informer et assister les entreprises dans la consolidation de leurs dossiers (éligibilité, vérification du contexte et de la conformité des pièces nécessaires) pour le traitement par les équipes de gestion administrative,
- Suivre et relancer l'entreprise et les organismes de formation concernés pour obtention d'un dossier complet et valider les éligibilités,
- Assurer l'interface avec les entreprises, les organismes de formation et l'équipe centralisée d'engagement et de paiement pilotée par le/la Responsable technique,
- Réaliser le reporting et analyse de l'activité et suivre les indicateurs clés et applique des plans d'action définis
- Contribue à l'atteinte des objectifs du centre,
- Traiter les flux d'informations/ réclamations entrants et redirige vers l'interlocuteur compétent le cas échéant.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Principales qualités requises :

- Aisance téléphonique et rédactionnelle

- Rigueur, organisation

- Maîtrise des techniques relations client à distance (exposer clairement l'objet de son appel, gérer les mécontentements et les situations relationnelles difficiles…)

- Capacité de travail en équipe

- Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse

- Autonomie, capacité de prendre des décisions

- Adaptabilité

- Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel)

Salaire selon profil et divers avantages !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant commercial formation F/H :

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000 €
type de salaire : annuel